Politique de confidentialité


Chez Arbolis (marque d’IKNSA), nous prenons la protection de vos données personnelles très au
sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos
droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD —
Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

  • Société : IKNSA (marque commerciale Arbolis)
  • Forme juridique : SAS au capital de 117 000 €
  • Siège social : 272 rue de la Croix Blanchot, 77750 Bassevelle
  • SIRET : 814 789 319 00039
  • Contact : contact@arbolis.fr
  • Téléphone : 01 85 49 00 73

2. Données collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact

Données : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone (optionnel), message, fichiers joints.

Finalité : traitement de votre demande de renseignement.

Base légale : intérêt légitime d’Arbolis à répondre à vos sollicitations (art. 6.1.f RGPD).

2.2 Formulaire de devis

Données : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, société (pour les pros),
type de client, service souhaité, description du projet, fichiers joints.

Finalité : établissement et envoi d’un devis, suivi commercial.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

2.3 Formulaire d’urgence

Données : prénom, nom, téléphone, e-mail, adresse, description de la situation,
localisation GPS (optionnelle).

Finalité : intervention d’urgence arboricole rapide.

Base légale : intérêt vital et intérêt légitime à protéger personnes et biens (art. 6.1.d et 6.1.f RGPD).

2.4 Portail client

Données : e-mail, mot de passe (haché), informations de compte, historique de commandes et devis.

Finalité : gestion de votre espace client, accès à vos documents contractuels.

Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

2.5 Données de navigation

Données : adresse IP, pages visitées, navigateur, durée de session.

Finalité : sécurité du site, statistiques de fréquentation.

Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

3. Destinataires des données

Vos données sont accessibles exclusivement aux personnes habilitées chez IKNSA. Elles peuvent être transmises à :

  • Notre CRM interne pour le suivi commercial ;
  • Notre logiciel de gestion interne pour la facturation et le suivi des chantiers ;
  • Notre prestataire e-mail pour l’envoi des confirmations et devis ;
  • Notre hébergeur OVH SAS (données hébergées en France / UE).

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

  • Prospects / contacts : 3 ans à compter du dernier échange.
  • Données clients contractuelles : 10 ans à compter de la fin du contrat (obligation légale comptable).
  • Comptes portail : jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans d’inactivité.
  • Logs de sécurité : 1 an maximum.
  • Données d’urgence : 1 an après clôture de l’intervention.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation (art. 18) : restreindre temporairement le traitement.
  • Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à
contact@arbolis.fr
ou par courrier au 272 rue de la Croix Blanchot, 77750 Bassevelle.
Nous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation
auprès de la CNIL :
www.cnil.fr.

6. Cookies

Le site arbolis.fr utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son
fonctionnement (session, sécurité, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de traçage
tiers n’est déposé sans votre consentement préalable.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités
du site pourraient alors être dégradées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger
vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération : chiffrement
HTTPS, hachage sécurisé des mots de passe, hébergement en France, accès restreint aux seules
personnes habilitées.

8. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version applicable
est celle publiée sur cette page au moment de votre consultation. En cas de modification
substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous disposez d’un compte portail.

Dernière mise à jour : juin 2026.